IL DIRITTO DI RECESSO
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità nel caso in cui il prodotto arrivi danneggiato o sbagliato.
Il diritto di recesso è escluso, e quindi non può essere esercitato, nel caso in cui i prodotti che il cliente ha acquistato siano stati personalizzati o siano stati realizzati su ordinazione. Il diritto di recesso entro 7 giorni dalla data di ricevimento della merce è valido se presenta problemi di fabbricazione.
Non vengono riconosciuti come problemi di fabbricazione le irregolarità, disomogeneità, e qualsiasi minima differenza dalla foto del prodotto originale (sovrapposizioni, striature, rigonfiamenti, strisce decorative, minime scollature, curvature interne/esterne) in quanto prodotti unici e realizzati a mano.
Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà informare il venditore della sua decisione in modo esplicito e per iscritto tramite una mail inviata all’indirizzo gamabuntalab22@ entro il termine sopra indicato di 7 giorni lavorativi indicando la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso.
I clienti si impegnano a restituire i prodotti entro 10 giorni lavorativi dalla data della comunicazione di recesso. Tutti i costi connessi alla restituzione dei prodotti sono interamente a carico dei clienti.
Il venditore si impegna a rimborsare il prezzo nel minor tempo possibile e, comunque, entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso di cui all’art. 9.1, a condizione che:
- i prodotti siano stati restituiti.
- sia restituito anche l’imballaggio/confezione originale dei prodotti e lo stesso sia integro.
- siano restituiti anche eventuali accessori e gli stessi siano integri.
- i prodotti non siano stati danneggiati dal cliente
Il rimborso a favore del cliente sarà effettuato utilizzando il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal cliente con la sua transazione iniziale, salvo che il cliente stesso abbia convenuto altrimenti.
Il venditore può trattenere il rimborso finché il cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni. Qualora i clienti esercitino il diritto di recesso in modo non conforme alle modalità e termini di cui al presente articolo, gli stessi non avranno diritto al rimborso del prezzo.
La mancata restituzione delle merci nei termini stabiliti implica, in ogni caso. la decadenza dal diritto di recesso. I dazi doganali e le tasse di vendita non sono in nessun caso rimborsabili.
N.B. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti <<personalizzati>> ma solo ed esclusivamente sui prodotti del catalogo
COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Per esercitare il diritto di recesso, puoi compilare una richiesta e inviarcela via mail all'indirizzo gamabunta.lab@gmail.com con oggetto "ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO N.ORDINE #xxxxxx".
La comunicazione deve contenere i riferimenti dell’ordine, il tuo nome e cognome in modo da permetterci di effettuare le verifiche.
Ai fini della comunicazione potrai utilizzare il seguente modulo:
- Destinatario: [inserire nome ed indirizzo del venditore]
- Con la presente io [inserire nome e cognome del consumatore che ha concluso il contratto] notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni [inserire identificativo del prodotto]
- Ordinato il [inserire data di conclusione del contratto/data di ricezione della conferma dell’ordine] e ricevuto il [inserire data di ricevimento dei prodotti]
- Nome e Cognome: [inserire nome e cognome del consumatore che ha concluso il contratto]
- Indirizzo: [inserire indirizzo del consumatore che ha concluso il contratto]
- Firma: [sottoscrizione del consumatore che ha concluso il contratto] (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
- Data: [inserire data di invio della notifica di recesso]